StreamHubPARTNERS
Política de privacidad
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Johan Sebastian Ramirez Caviedes, operador de StreamHub Partners en Colombia. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
2. Datos que tratamos
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, ciudad y referido que indiques al registrarte; tu contraseña (almacenada solo como un resumen criptográfico, nunca en texto legible); los comprobantes de consignación que subas; tu historial de recargas, compras y solicitudes de soporte; y datos técnicos mínimos (dirección IP para límites de seguridad y una cookie de sesión).
3. Para qué los usamos
Crear y administrar tu cuenta, verificar tus recargas, entregar los servicios que compras, atender soporte, enviarte notificaciones sobre tu cuenta (recargas, compras, vencimientos, seguridad), prevenir fraude y llevar la contabilidad del negocio.
4. Con quién se comparten
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros, ni los usamos para publicidad de terceros. Solo los procesan, por cuenta nuestra y para operar el servicio, los proveedores de infraestructura (alojamiento web, base de datos y envío de correos), que pueden estar ubicados fuera de Colombia. También podremos entregarlos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta borramos tus datos personales; podremos conservar registros contables sin datos que te identifiquen cuando la ley lo exija.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos desde el módulo de Soporte de la plataforma.
7. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan con funciones de resumen seguras y el acceso a la información está restringido. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte te lo informaremos.
8. Cookies
Usamos únicamente una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantenerte autenticado. No usamos rastreadores publicitarios ni analítica de terceros.
9. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos sus datos de forma intencional.
10. Cambios
Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.